Olá! Se você precisa trocar ou devolver alguma peça, estamos aqui para facilitar tudo pra você. Veja como funciona:

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para fazer a troca ou devolução, você precisa sinalizar sua intenção dentro de 7 dias após o recebimento da sua compra. É fácil! Primeiro, acesse sua conta no nosso site com seu login e senha. No menu à esquerda, clique em "Meus Pedidos". Encontre o pedido que contém o item que você quer trocar ou devolver, clique em "Visualizar" e depois em "Solicitar Devolução".

Depois, escolha o motivo da troca ou devolução, selecione o tipo de estorno, informe o nome da peça e a quantidade, e finalize clicando em "Solicitar". Todo o processo é feito diretamente na sua conta! Assim que aprovamos sua solicitação, você vai receber todas as instruções e informações por lá.

Como Enviar o Produto

Para trocar ou devolver, nós vamos te enviar um código de postagem para que você possa enviar o produto para nós pelos Correios, sem custo nenhum para você.

Troca: Se você optar por trocar a peça, vamos gerar um cupom no valor da peça que você pode usar no site para escolher o que quiser. O crédito deve ser utilizado em até 7 dias úteis após o recebimento do item em nosso escritório. O frete da nova transação será por sua conta.

Devolução: Se você preferir devolver, vamos reembolsar o valor da peça (não incluindo o valor do frete se o pedido não for devolvido completo). O reembolso será feito da mesma forma que você pagou na compra:

• Cartão de Crédito: A administradora do cartão será notificada e o estorno aparecerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo depende do banco emissor do seu cartão.
• Pix: O reembolso será feito por Pix para a conta bancária em nome do titular da compra. Se necessário, vamos te pedir os dados da conta.

Importante: O produto deve ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, lavagens, odores, manchas ou alterações. A etiqueta precisa estar fixada, e todos os brindes adicionais devem ser devolvidos se houver.

Se precisar de qualquer ajuda ou tiver dúvidas, estamos aqui para ajudar!