Como posso acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar o seu pedido a qualquer hora! É só acessar o menu “Minha Conta” que fica no topo ou na parte inferior da loja e depois clicar em “Meus Pedidos”. Lá, você vai ver a opção “Ver Detalhes do Pedido” para conferir o status. E não se preocupe, também vamos te mandar atualizações por e-mail para você ficar por dentro de tudo.

Quanto tempo demora a aprovação do meu pedido?

A aprovação do seu pedido é bem rápida! Assim que recebemos a confirmação do pagamento, o pedido é aprovado. Se você pagou com cartão de crédito, a confirmação chega em minutos. Para boletos, o banco leva em média 48 horas para confirmar o pagamento. Fique tranquila, vamos te manter informada sobre cada etapa do processo.

Posso enviar o meu pedido para um endereço diferente do cadastrado?

Sim, pode sim! Se precisar enviar para um endereço diferente, é só adicionar o novo endereço no momento da compra, clicando em “Adicionar Novo Endereço”.

Posso cancelar, remover ou inserir itens no meu pedido?

Depois que o pedido é finalizado, não é possível remover ou adicionar itens. Uma vez que o pedido é enviado, não dá para cancelar, mas você pode devolver a peça seguindo o nosso prazo de devolução.

Como troco os meus itens se não estiverem como eu pedi?

Trocar é fácil! O processo é semelhante ao da devolução. Quando a troca estiver aprovada, você vai receber um crédito no site para escolher um novo produto.

Como altero meus dados cadastrais?

Para atualizar seus dados, vá até a área do cliente e selecione “Dados Cadastrais” no menu principal.

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Cartão de crédito em até 6x sem juros

Cartão de débito, boleto e PIX com desconto.

Como consigo a nota fiscal do meu pedido?

Depois que seu pedido for faturado e enviado, nós mandamos o XML da nota fiscal para o seu e-mail cadastrado na compra.

Como usar o cupom de desconto?

Para usar um cupom, coloque o código no campo “CUPOM” antes de finalizar o pedido. O desconto vai ser aplicado no valor total do seu carrinho.

Como descubro o meu tamanho nos produtos?

Na página de produtos do nosso site, você vai encontrar o “Guia de Tamanhos”. Consulte sempre que precisar para acertar no tamanho!

Se precisar de mais alguma coisa ou tiver alguma dúvida, é só falar com a gente. Estamos aqui para ajudar!